إصلاح مشاكل الطابعة في Windows 7 وWindows 8.1 

ينطبق على: Windows 7Windows 8.1 

توصيل الطابعة

إذا كنت تستخدم Windows 10، فراجع إصلاح مشكلات الطابعة في Windows 10. 

عندما تقوم بتوصيل طابعة بالكمبيوتر أو عند إضافة طابعة جديدة إلى شبكتك المنزلية، يمكنك عادةً بدء الطباعة على الفور. يدعم Windows معظم الطابعات، ولن تضطر غالبًا إلى تثبيت برنامج طابعة خاص. إذا كنت تستخدم

Windows 8.1 أو Windows RT 8.1، فسيتوفر دعم إضافي وبرامج تشغيل إضافية للطابعات من خلال Windows Update.

لتثبيت طابعة

في معظم الحالات، يكون كل ما عليك القيام به لإعداد طابعة هو توصيلها بالكمبيوتر. ما عليك سوى توصيل كبل USB من الطابعة إلى منفذ USB المتوفر على الكمبيوتر، ثم تشغيل الطابعة.

بالنسبة إلى الطابعات اللاسلكية مع 

Windows 8.1:

‏‏ملاحظة

إذا كان لديك طابعة لاسلكية جديدة لم يتم إضافتها إلى شبكتك المنزلية، فراجع الإرشادات المرفقة مع الطابعة للتعرّف على كيفية إضافتها. راجع موقع الشركة المصنّعة للطابعة على الإنترنت لمعرفة المزيد من المعلومات وللحصول على أحدث برنامج لطابعتك. 

اسحب من الحافة اليسرى للشاشة والمس الإعدادات، ثم المس تغيير إعدادات الكمبيوتر. (إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأعلى وانقر فوق "الإعدادات"، ثم انقر فوق "تغيير إعدادات الكمبيوتر"). 

المس أو انقر فوقالكمبيوتر والأجهزة، ثم المس أو انقر فوق الأجهزة. إذا كانت الطابعة مثبتة، فستظهر ضمنالطابعات. 

وإذا لم تكن موجودة، المس أو انقر فوق إضافة جهاز، ثم قم بتحديد الطابعة الخاصة بك لتثبيتها. 

لتثبيت (إضافة) طابعة محلية 

انقر فوق زر ابدأ ، ثم من قائمة ابدأ، انقر فوق الأجهزة والطابعات. 

انقر فوق إضافة طابعة. 

في معالج "إضافة طابعة"، انقر فوق إضافة طابعة محلية. 

على صفحة حدد منفذًا للطباعة، تأكد من تحديد الزر استخدام منفذ موجود و‏‏منفذ طابعة مستحسن، ثم انقر فوق التالي. 

على صفحة ‏‏تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، حدد الشركة المصنعة للطابعة وطرازها، ثم انقر فوق التالي. 

في حالة عدم إدراج طابعتك، انقر فوق Windows Update، ثم انتظر حتى يتحقق Windows من برامج التشغيل الإضافية. 

إذا لم تكن هناك برامج تشغيل مثبتة وكان لديك القرص المضغوط الخاص بالتثبيت، فانقر فوق لدي قرص، ثم استعرض إلى المجلد الموجود به برنامج تشغيل الطابعة. (للحصول على تعليمات إضافية، راجع دليل الطابعة.) 

أكمل الخطوات الإضافية في المعالج، ثم انقر فوق إنهاء. 

تلميح

يمكنك طباعة صفحة اختبار للتأكد من أن الطابعة تعمل بشكل صحيح. إذا قمت بتثبيت الطابعة، إلا أنها لا تعمل، فتحقق من موقع ويب الشركة المصنعة للحصول على معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تحديثات برنامج التشغيل.

لتثبيت طابعة شبكة، أو طابعة لاسلكية، أو طابعة Bluetooth

إذا كنت تحاول إضافة طابعة شبكة في المكتب، فستحتاج عادة إلى اسم الطابعة. إذا تعذر العثور عليها، فاتصل بمسؤول الشبكة.

انقر فوق زر ابدأ ثم من قائمة ابدأ، انقر فوق الأجهزة والطابعات. 

انقر فوق إضافة طابعة. 

في معالج "إضافة طابعة"، انقر فوق إضافة طابعة شبكة، أو طابعة لاسلكية، أو طابعة Bluetooth. 

في قائمة الطابعات المتوفرة، حدد الطابعة التي تريد استخدامها، ثم انقر فوق التالي. (إذا كان الكمبيوتر متصلاً بشبكة، فسيتم عرض الطابعات المدرجة في Active Directory للمجال الخاص بك فقط في القائمة.) 

قم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة على الكمبيوتر، إذا تمت مطالبتك بذلك، بالنقر فوق تثبيت برنامج التشغيل. 

إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو بتأكيد كلمة المرور، فاكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها. 

أكمل الخطوات الإضافية في المعالج، ثم انقر فوق إنهاء. 

تلميح

يمكن أن تشتمل الطابعات المتوفرة على جميع الطابعات الموجودة على الشبكة، مثل طابعات Bluetooth والطابعات اللاسلكية أو الطابعات التي يتم توصيلها بكمبيوتر آخر ومشاركتها علي الشبكة. قد تحتاج إلى إذن لتثبيت بعض الطابعات. يمكنك التأكد من أن الطابعة تعمل بطباعة صفحة اختبار.

‏‏ملاحظة

بعد تثبيت الطابعة، يمكنك تحديثها باستمرار من خلال 

Windows 7 تحديثات برامج التشغيل التلقائية.

استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها

بدء عن طريق التحقق من الأجهزة

تأكد من توصيل السلك الكهربي الخاص بالطابعة بمقبس كهربي، ومن تشغيل مفتاح الطاقة. إذا كنت تقوم بالطباعة على طابعة مشتركة أو على طابعة موجودة على شبكة، فتأكد أيضاً من تشغيل جميع أجهزة التوجيه وأجهزة الكمبيوتر الضرورية. إذا تم توصيل الطابعة أو أي أجهزة أخرى بجهاز حماية من تدفق الطاقة أو بموفر طاقة احتياطي، فتأكد من توصيل الجهاز وكذلك من تشغيله.

إذا كنت تستخدم طابعة سلكية، فتأكد من توصيل كبل الطابعة بشكل صحيح من الطابعة إلى الكمبيوتر.

تحقق من الاتصال اللاسلكي في الطابعات اللاسلكية. تأكد من تشغيل خيار الطابعة اللاسلكي وتوفره. تتضمن العديد من الطابعات زرًا يعرض أيقونة لاسلكي باللون الأزرق عند توفر الخيار اللاسلكي.

ثم قم بإجراء اختبار على اتصال الطابعة اللاسلكي. اقرأ التعليمات الملحقة بالطابعة، أو راجع موقع الشركة المصنّعة للطابعة للحصول على تعليمات حول كيفية إجراء ذلك.

استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها

مستكشف الأخطاء ومصلحها هو أداة تلقائية يمكنها العثور على بعض المشكلات في الكمبيوتر وإصلاحها تلقائيًا. يمكن لمستكشف أخطاء الطباعة ومصلحها حل المشكلات المتعلقة بتثبيت طابعة والاتصال بها.

تحديث برامج التشغيل

تحتاج معظم الطابعات إلى برامج تشغيل لتعمل بشكل صحيح. إذا قمت مؤخرًا بالترقية من إصدار Windows إلى آخر، فمن الممكن أن يكون برنامج التشغيل الحالي للطابعة مصممًا للإصدار السابق من Windows. وإذا حدث انقطاع للتيار الكهربي أو إصابة بفيروسات أو أي مشاكل أخرى بالكمبيوتر مؤخرًا، فمن المحتمل أن تكون برامج التشغيل قد تعرضت للتلف. وقد يساعد تنزيل أحدث برنامج تشغيل للطابعة وتثبيته في حل هذه الأنواع من المشاكل.

توجد ثلاث طرق للعثور على برنامج التشغيل وتثبيته: 

استخدام Windows Update. قد يشتمل Windows Update على إصدار محدّث لبرنامج تشغيل الطابعة. 

تثبيت البرامج من الشركة المصنّعة للطابعة. إذا كان هناك قرص مرفق مع الطابعة، فقد يحتوي هذا القرص على برنامج لتثبيت برنامج تشغيل الطابعة. 

تنزيل برنامج التشغيل وتثبيته بنفسك. يمكنك البحث عن برنامج تشغيل من خلال موقع الشركة المصنعة على الويب. حاول إجراء ذلك إذا تعذر على Windows Update العثور على برنامج تشغيل لطابعتك ولم تكن الطابعة مرفقة ببرنامج يقوم بتثبيت برنامج تشغيل. 

بالنسبة إلى Windows 8.1 

لطباعة صفحات الويب باستخدام Internet Explorer، انقر فوق زر الأدوات، وحدد طباعة، ثم حدد طباعة مرة أخرى. اطّلع أيضًا على المظهر المحتمل للصفحة المطبوعة من خلال تحديد "معاينة قبل الطباعة". أو اطبع الصفحات بالضغط على Crtl + P.

لطباعة صورة فقط من الصفحة (وليس الصفحة بالكامل)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الصورة، ثم حدد طباعة. في مربع الحوار "طباعة"، حدد طباعة مرة أخرى.

بالنسبة إلى Windows 7 

لطباعة صفحات الويب باستخدام Internet Explorer، اضغط على Crtl + P واختر إحدى الطابعات المثبتة لتتم الطباعة منها.